Widerrufsrecht

Der Kunde hat ein umfassendes Widerrufsrecht gemäß den §§ 355 bis 361 BGB.

Ein Widerrufsrecht besteht jedoch gemäß § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB dann nicht, wenn es sich bei der bestellten Ware um eine Anfertigung nach Wünschen des Kunden handelt. Unter Anfertigung auf Wunsch des Kunden sind alle nach dessen Vorgaben farbig dekorierten Porzellanteile zu verstehen und zwar unabhängig davon, ob sie mit oder ohne Personalisierung angefertigt werden. Dennoch ist ein Widerruf solange möglich, bis mit der Anfertigung der kundenspezifischen Ware begonnen wird.

Bei den Namenstassen sind Farbabweichungen des Blautons der Schrift ein Zeichen handwerklicher Verarbeitung und somit kein Fehler im Sinne des BGB.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die vierzehntägige Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Diese Fristen gelten nicht für von uns auf Kundenwunsch angefertigtes Porzellan.

Bei Bestellung von Sonderanfertigungen ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bei Sonderanfertigungen handelt es sich um Porzellan, das nach Kundenwunsch dekoriert oder/und mit Namen personalisiert worden ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Porzellan im Hinterhof
Inhaberin: Andrea Ackermann-Hopf
Löffelholzstraße 20 / Gebäude 6
90441 Nürnberg
Telefon: 09117417335
E-Mail: info@porzellan-im-hinterhof.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.porzellan-im-hinterhof elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren; insbesondere eine unfreie Rücksendung wird nicht angenommen.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte achten sie darauf, dass das Porzellan sorgfältig und bruchsicher verpackt ist. Bei der Rücksendung beschädigte Teile werden von der Erstattungssumme abgezogen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist, zum Beispiel im Falle einer mangelhaften Verpackung und Bruch.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

Porzellan im Hinterhof
Inhaberin: Andrea Ackermann-Hopf
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zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Widerrufsformular (Widerrufsbelehrung)

Das Rücksende- und Widerrufsformular finden Sie hier.
» Widerrufsformular zum Downloaden als PDF

Sie können dieses gleich Online im Acrobat-Reader ausfüllen und an uns entweder per Mail, Fax oder per Post zusenden.

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