Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des geschlossenen Vertrags.

1. Bestellung/Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen dem Besteller und der Firma Porzellan im Hinterhof kommt zustande,
sobald die Firma Porzellan im Hinterhof die Bestellung des Kunden bestätigt.

2. Warenlieferung
Die Bestellung wird durch Warenlieferung ausgeführt. Die Auslieferung erfolgt in der Reihenfolge des Bestelleingangs. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, erfolgt eine Benachrichtigung; eine Entschädigung kann nicht erfolgen.

3. Widerrufsrecht

Der Kunde hat ein umfassendes Widerrufsrecht gemäß den §§ 355 bis 361 BGB.

Ein Widerrufsrecht besteht jedoch gemäß § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB dann nicht, wenn es sich bei der bestellten Ware um eine Anfertigung nach Wünschen des Kunden handelt. Unter Anfertigung auf Wunsch des Kunden sind alle nach dessen Vorgaben farbig dekorierten Porzellanteile zu verstehen und zwar unabhängig davon, ob sie mit oder ohne Personalisierung angefertigt werden. Dennoch ist ein Widerruf solange möglich, bis mit der Anfertigung der kundenspezifischen Ware begonnen wird.

Bei den Namenstassen sind Farbabweichungen des Blautons der Schrift Zeichen handwerklicher Verarbeitung und somit kein Fehler im Sinne des BGB.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die vierzehntägige Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Diese Fristen gelten nicht für von uns auf Kundenwunsch angefertigtes Porzellan. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Porzellan im Hinterhof, Inhaberin Andrea Ackermann-Hopf
Löffelholzstraße 20 / Geb. 6
90441 Nürnberg
Tel. 0911-7417335
Fax 0911-7417338
info@porzellan-im-hinterhof.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Unfrei eingesandte Rücksendungen werden nicht angenommen und sind damit für eine Fristwahrung nicht geeignet.

Es wird empfohlen, vor der Rücksendung telefonisch Kontakt mit der Firma Porzellan im Hinterhof aufzunehmen, um die Modalitäten einer ordnungsgemäßen Rücksendung zu besprechen.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Bitte achten sie darauf, dass das Porzellan sorgfältig und bruchsicher verpackt ist. Bei der Rücksendung beschädigte Teile werden von der Erstattungssumme abgezogen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist, zum Beispiel im Falle einer mangelhaften Verpackung und Bruch.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

5. Hinweis: Außergerichtliche Online–Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.

Widerrufsformular (Widerrufsbelehrung)

Das Rücksende- und Widerrufsformular finden Sie hier.
» Widerrufsformular zum Downloaden als PDF

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